他的工作，每天都要和群众打交道。他说自己的工作挺平凡的，就是听听东家长西家短，为老百姓解决些问题。实际上他的工作，有时惊心动魄，有时一波三折，还有时让人哭笑不得。信访工作不好做，但无论多难，他始终带着满腔赤诚和热爱，把一个个平凡又琐碎的故事书写得温情满满。他叫李磊，长春市中级人民法院执行局综合处副处长。
细心真诚 服务百姓需“共情”
这天，李磊在办公室接到通知，郑某某在江西宜春有做出极端行为的危险，他和同事立即启程赶往江西。“为了得到炸药，我去煤矿打工，但是那儿的管理太严了，我没成功。后来我到江西找了家鞭炮厂打工，结果也没弄来能爆炸的东西。”当郑某某说出这些话时，李磊暗自吃惊，郑某某之前曾扬言要“炸法院”，没想到他竟然真的有此打算，李磊想着一定要打开他的心结。他认真倾听郑某某的讲述，设身处地帮他分析问题，寻找解决办法。李磊以诚相待的态度，让郑某某的情绪缓和了下来。
李磊介绍说：“郑某某有一份关键性证据，是他当年与本案另一方当事人之间的一段对话录音，郑某某把这个录音中的少量重点信息选取出来，整理形成了两页的证明材料，从这份材料上看，的确对他十分有利。”但李磊分析，如此重要的证据，在之前多次审理中却从未被出示过，最近郑某某突然拿出来，只怕这份证据“有说道”。一段长达1个小时的对话录音，仅凭郑某某整理的两页纸不能以偏概全，李磊决定完整听一遍。录音背景嘈杂，质量非常糟糕，李磊就和同事戴上耳机，聚拢音效，用了3天时间反复听才将这段对话一秒一秒地听完，整理出20多页的录音原文。又结合其他调查结果，最终使所有事实一清二楚。郑某某没想到居然真的会有人用几天时间逐句把所有内容听清，得知真相已经大白，不免有些心虚。加之被李磊严谨的作风和真诚的态度所打动，他心服口服，表示不再上访，一起纠缠多年的无理访案件终于画上句号。
“为了得到自己想要的结果，很多当事人从一审到二审甚至到再审，总放不下心里的‘执念’。不管他有没有道理，我首先在态度上要诚恳，本着解决问题的角度出发。信访工作，既要动真碰硬，也要心细如发，更重要的是学会‘共情’，理解百姓的不易，同时也要把理讲清，把沟通工作做细做实”，李磊说道。
见招拆招 化解纠纷有“谋略”
“唉，说起老韩的故事更是一言难尽”，李磊亲切地称这件案子里的主角为“老韩”。老韩有4个孩子，都不愿意赡养他，因为这事，父子几人曾经闹上法庭，法院判决4个孩子每人按月给他一定的赡养费。判决生效后，大儿子仍然不肯出一分钱，老韩多次索要无果，便走上了信访之路。
“每天早上一到八点半，老韩的电话准来。有天我去开会，回来一看，40多个未接来电，几乎全是老韩打的”。李磊理解老韩急切的心情，也想尽办法帮他“找人”、“要钱”，说起来就两个步骤，可做起来真是一波三折。
由于父子关系疏远，加上年纪大了记忆力减退，老韩说不清大儿子的家究竟在哪儿，通过很多方式都找不到人。没办法，李磊只好凭着老韩模糊的记忆开始实地寻访，终于在郊区一个村子里找到了大儿子的二层小楼。经询问得知，该房屋已经出租给他人做厂房。李磊找到厂房负责人询问房东行踪，负责人表示每个月都是向固定账号里打款，但他也很久没见到过房东。虽然“庙”在，可也不能天天在这守“和尚”啊，眼见事情又陷入僵局。
李磊灵机一动，看看日期，正好又快到交房租的日子了，于是他出示工作证件，对厂房负责人说：“你的房东欠钱已经被起诉到法院，以后的房款你都先不用打给他了，具体事宜等候法院通知。”负责人连连应下。不出两天，李磊便接到了老韩大儿子的电话，主动沟通法院表示愿意支付赡养费。
本案妥善解决，老韩高高兴兴地回了家。看到老人绽露笑颜，李磊心里也很踏实。
“信访工作也难，也不难，看你怎么看待。一开始觉得是完成任务，时间长了就会有方法、有心得、有感情”，李磊说。对于申请人难缠、被执行人找不到等各种状况，李磊总是千方百计想办法解决。职业赋予他攻坚使命，磨砺出他平实豁达的性情和巧妙灵活的工作智慧。
攻坚“硬汉” 老百姓的“贴心人”
工作十几年来，经历了不少辛苦和挑战，但他从不抱怨和懈怠，只以细致入微的思考、饱满的工作热情投入到每一个案件之中。2017年，李磊因业务能力突出被派到经开法院参加执行攻坚，半年多时间里执结案件109件，实际执结率超过70%。2018年到执行局后，他继续负责信访工作的同时累计执结各类案件近三百件。
李磊身材高大，平时看起来是一副“硬汉”形象，说起话来却是一个十分健谈又有些“小幽默”的人，也许正是他的工作能力和亲和力使他得到了群众的认可。
“呦，巧了赵大姐！咱们又见面了！”
“是啊李法官，这回我的案子还是你接呀。”
这位赵大姐也是李磊的“老熟人”，曾经她的一起信访案件由李磊接待，后来被认定为无理访，没想到这次赵大姐的另一起案子还是李磊来办。怕她有顾虑，李磊主动说到：“大姐，上次你的案子是我给你定的无理访，这次案子又到了我的手里，我帮你问一下，看看能不能换个人受理，也免得您心里犯嘀咕。”哪知赵大姐却摆摆手笑道：“上次的事儿是我不占理，你秉公处理我没意见。李法官你不用回避，我相信你。”
李磊说：“对待信访案件和信访人，千万不要回避，他们关注的问题必须逐一有理有据地予以回应，让对方心服口服。你不回避问题，群众才不会回避你”。
《十月围城》是李磊最喜欢的电影，因为这部电影中充分展现了革命仁人志士对美好生活的向往与追寻，也引发了他作为一名法官对秩序、规则、平等和良知的思考。心有猛虎，细嗅蔷薇，他不仅像外表展现出来的一样粗犷刚毅，也善于从细微处感悟人生。他说，自己将一直坚守岗位，以真情、同情、热情想群众之所想，做群众的“贴心人”，努力织就老百姓向往的生活。